COMMANDES DE BILLETS DEBITEES 2 FOIS AVEC TICKETMASTER.NL

c'est bien nul cette histoire ils sont vraiment nuls ..t'as plus qu'a leur envoyer les justificatifs bon courage

Popstitute a écrit:Le problème, c'est que Ticketmaster considère qu'il n'y a eu que 2 prélèvements. Et Chabine a fait opposition à 2 prélèvement (sur les 4 qu'il y a eu réellement). Donc, pour Ticketmaster, Chabine refuse de payer ses 2 places, et c'est pour ça qu'il annule sa commande. Donc dans leur esprit, ils n'ont rien à rembourser (opposition = annulation de la commande).

Enfin, c'est comme ça que je vois les choses...

Tu as tout compris, c'est exactement cela!!
POur eux, ils croient que j'ai fait mes 2 commandes avec la même carte bancaire et ils justifient les 2 prélèvements par mes 2 commandes. Mais ce que c'est cons ne comprennent pas (ou ne veulent pas comprendre!!), c'est que j'ai utilisé 2 CB différents pour les 2 commandes et ils ont débité 2 fois chaque carte. Donc oui, 4 prélèvements. Et ce n'est pas une opposition de prélèvement que j'ai fait, c'est une régularisation, la demande d'un remboursement sur les 2 donc j'ai bien payé mes places! Donc ils annulent et ne me remboursent pas puisque pour eux j'ai fait opposition!! Je deviens folle! J'ai envoyé tous les justificatifs nécessaires. C'est lamentable!
Aucun numéro pour les joindre depuis l'étranger: c'est nul, ils ne valent rien!

Ma pauvre Chabine, elle est terrible quand même ton histoire, c'est un truc de dingue
C'est pourtant pas si difficile à comprendre : 2 commandes, 4 prélèvements !!
Bon courage en tout cas !!

Tiens-nous au courant !

Merci, je vous tiens courant de la suite...je n'en vois pas la fin de cette histoire, je suis désespérée.

As-tu essayé de joindre une association de défenses des droits du consommateur ?

Est-ce que Ticketmaster a répondu à tes mails contenant tes justificatifs ?

Ohlàlà! C'est pas la joie! Vivement que ça se solutionne...

Chabine, tu peux les contacter là:

Ticketmaster

Eisenhowerlaan 118
2517KM The Hague
T: +31 706 169 334


N'hésite pas à t'adresser à eux en Anglais

Bad 1 a écrit:Chabine, tu peux les contacter là:

Ticketmaster

Eisenhowerlaan 118
2517KM The Hague
T: +31 706 169 334


N'hésite pas à t'adresser à eux en Anglais

Merci beaucoup!
Où as-tu trouvé ces coordonnées?
Je suppose que c'est un numéro joignable depuis l'étranger?
Je tente demain!! merci! et je vous tiens au courant.

En fait après avoir reçu un mail me disant qu'ils annulent mes billets, je demande des explications, un numéro de téléphone pour les joindre depuis la France, et je leur explique que c'est eux qui sont en tord et la fille m'a répondu: on a annulé vos billets car vous avez annulé le prélèvement.
Ils comprennent vraiment rien! Et elle se débarrase de moi en me disant que si je veux plus de précisions, de m'adresser à une autre personne à une autre adresse mail. J'ai envoyé mes justificatifs pour preuve et toujours pas de réponse. C'est se foutre de la gueule du monde!
J'ai posté un mesage sur le forum d'une association e-litige, spécialisée dans les litiges de ventes par internet et maintenant que j'ai des coordonnées, je vais les appeleer demain.
Merci beaucoup!

Oui Chabine, ce numéro est joignable depuis l'étranger, tu rajoutes 00 devant le numéro.

Bonne chance

Bad 1 a écrit:Oui Chabine, ce numéro est joignable depuis l'étranger, tu rajoutes 00 devant le numéro.

Bonne chance

Merci beaucoup Bad 1!!

j'espère que les infos que t'a donné Bad 1 pourront t'aider à résoudre cette m****. Comment un truc pareil peut-il arriver? c'est insensé!!!
en tout cas pour que tout s'arrange au mieux

Hello, je viens de trouver un autre n° de téléphone pour Ticketmaster.

Ticketmaster

4th Floor, The Communications Building
48 Leicester Square
London WC2H 7LR
T: +44 207 344 4000
Contact Office http://www.livenationentertainment.com/contact_us/

Par contre, pour la tournée The Circus, j'avais du leur téléphoner pour l'envoi de mes tickets. J'ai normalement encore le mail avec le n°, je regarde et j'éditerai à nouveau mon message.

Merci à vous... malheureusement, le numéro que m'a gentillement transmis Bad 1 ne fonctionne pas. J'ai essayé de plusieurs postes et de mon portable et c'est écrit: faux numéro ou échec appel... quand on n'a pas de chance...
Je crois que je vais appeler Ticketmater en UK pour qu'ils me transmettent un numéro où j epeux joindre les pays ba^s parce que là franchement, c'est du foutage de gueule! On prend les gens pour des cons! Quand il s'agit de payer, ils savent retirer l'argent sur ton compte par contre, SAV nul à chier et inexistant!
Franchement, une tournée aussi grandiose mis entre les mains de revendeurs incompétents et peu scrupuleux, ça fait peur...

quant au numéo donné pour la Grande Bretagne, on tombe sur une boite vocal et selon ta demande (SAV, achat billet...), ils te renvoient vers un numéro spécial uniquement joignable par les anglais, style numéro en 08 et ça ne fonctionne pas non plus...
Pathétique!

j'espère que tu obtiendras gain de cause...
tu as bien mis 00 avant le 31 sur le n° donné par Bad ? je me doute que tu as tout essayé

Mince alors !!!

Malheureusement, j'aurais aimé me tromper mais ce n'est pas le cas... j'ai bien mis l'indicatif et tout...
J'ai même essayé d'appeler Live Nation en France voir s'ils ont une quelconque relation avec Ticketmaster mais le numéro ne marche pas non plus...

chabine a écrit:Malheureusement, j'aurais aimé me tromper mais ce n'est pas le cas... j'ai bien mis l'indicatif et tout...
J'ai même essayé d'appeler Live Nation en France voir s'ils ont une quelconque relation avec Ticketmaster mais le numéro ne marche pas non plus...

Oui, concernant Live Nation, j'ai trouvé un numéro de téléphone aux Pays-Bas: 015/29.59.00
(Je ne sais pas si ce numéro a déjà été donné mais bon, on ne sait jamais..)

Quelle galère cette histoire !!

(Sur le site de Ticketmaster.nl , il y a un formulaire que tu peux remplir si tu as des questions et/ou réclamations. Je suppose que tu as déjà tenté aussi ?)

chabine a écrit:quant au numéo donné pour la Grande Bretagne, on tombe sur une boite vocal et selon ta demande (SAV, achat billet...), ils te renvoient vers un numéro spécial uniquement joignable par les anglais, style numéro en 08 et ça ne fonctionne pas non plus...
Pathétique!

Peut-être qu'une des filles du fofo résidant en UK peut t'aider et appeler pour toi?

Tickemaster m'a renvoyé 3 nouvelles places aujourd'hui. Pas de mot d'excuses, pas d'explication, rien.... juste les 3 nouvelles places. Je les trouve encore plus nuls et plus incompétents que ce que je pensais, ça fait peur... Aucune communication, aucun SAV...bref....
J'ai passé mon après-midi d'hier a essayé de joindre un de leur numéro: soit les numéros ne fonctionnent pas, soit on tombe sur une boite vocale qui nous renvoie vers un numéro spécial en 08....
Je remercie en tout cas toutes les personnes qui ont essayé de m'aider à trouver une solution. Merci à vous toutes!

Ouai, un bon zéro pointé pour leur SAV !!!

En tout cas c'est une bonne nouvelle que tu nous annonces là
Si j'ai bien compris, tu avais acheté 2 places, et finalement tu retrouves avec 4 places, c'est ça ?

Popstitute a écrit:Ouai, un bon zéro pointé pour leur SAV !!!

En tout cas c'est une bonne nouvelle que tu nous annonces là
Si j'ai bien compris, tu avais acheté 2 places, et finalement tu retrouves avec 4 places, c'est ça ?

C'est clair, je ne leur ferai pas de la pub et j'espère ne jamais repasser par eux pour des places de concerts.
Non, il ne faut pas rêver, ils ne m'ont pas donné de places en trop!
En fait, j'avais fait 2 commandes de 3 places. Ils ont annulé une commande, soit 3 places qu'ils ont remises en vente et ils m'ont redonné 3 autres places en échange de celles annulées. Donc je retrouve mon compte.

visiblement tu retombes sur tes pattes c'est deja ca ..mais franchement je ne leur ferai pas de la pub non plus ..